Man kann nicht nicht kommunizieren!

Mit diesem Satz hat sich Paul Watzlawick, Kommunikations-Wissenschaftler, Psychotherapeut und Philosoph, in die Gehirne aller Markether eingebrannt. Sobald eine Person jemanden, eine Berührung, ein Bild, eine Botschaft oder ein Geräusch wahrnimmt, entsteht Kommunikation. Immer und überall, ob Sie wollen oder nicht. Und die hinterlässt einen Eindruck und bewirkt etwas.

Sich von der schönsten Seite zeigen

Im menschlichen Kontakt ist es ganz klar, dass man immer den besten Eindruck machen möchte. Es wird gekleidet, geschminkt, frisiert, parfümiert… Aber wie ist es mit den Kommunikationsmitteln in Ihrer Firma? Wir meinen nicht die Geschäftsfassade, Arbeitskleidung, die Firmenautos oder das Briefpapier. Die Rede ist von der Kommunikation online, im Internet.

Der erste Eindruck entscheidet

Und den bekommt Ihr potentieller Kunde meistens im Internet. Mehr als 70% aller Kaufentscheidungen beginnen im Internet, hat eine Untersuchung ergeben. Ja, Sie haben eine Website, sogar eine schöne. Ist Ihr Internetauftritt auch tauglich für mobile Geräte wie Smartphones oder Tablets? Weil nämlich ungefähr 80% der User das Internet mit diesen Geräten nutzen. Und eine dafür nicht taugliche Website sieht da traurig aus, wenn sie überhaupt dargestellt werden kann.

Zu Gesicht bekommen

Facebook heißt nicht aus Zufall so. Weil man sich „zu Gesicht bekommt“. Ganz klar, auch der Auftritt dort muss nicht nur optisch, sondern auch vom Inhalt her passen. Und es muss immer wieder neue Inhalte geben, sonst verliert der potentielle Kunde das Interesse. Im Gegensatz zur Website lebt Facebook von ständigen, neuen Informationen. Das macht auch Ihren Facebook-Auftritt attraktiv.

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